告赢迪士尼后，这些大学生又对新东方“出手”！
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作者：
2020-10-23 09:14:04
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还记得告赢迪士尼的大学生吗？近日，他们又“出手”了！
继状告迪士尼和金山毒霸之后，华东政法大学学子再告北京新东方迅程网络科技股份有限公司（新东方培训教育机构的主体，以下简称“新东方”）。
在北京海淀区人民法院立案后，双方当事人经多次协商，最终达成和解协议：原告华政的赵同学新东方App学习卡内余额2000元可以提现。而在这之前，她被告知余额不可提现，只能用于购买旗下课程。
新东方App不能提现
华政学子把他们告了
早在2016年，赵同学在线购买了新东方的考研课程。咨询客服，发现不能退款。
“当初咨询的时候你们并没有说不能退款。”多次沟通后，客服表示可以退款，并会将款项退至旗下的“学习卡”中。赵同学同意后，发现无法提现。面对赵同学的质疑与追问，不同的客服只有同一套说辞：“无法提现，但你可以购买我们商城内的其他课程，没有使用期限。”
研究生就读法学专业后，赵同学才发现原来“网络课程一经售出概不退款”“App账户余额不能提现”很多条款都是不合理。经过大量数据调查，赵同学和朋友们发现，从微博、贴吧论坛里就能看到，这是一个普遍问题。
他们认为，官方同意退款，但将退款放在机构的“学习卡”中，只能用于购买其他课程且不能提现。这种限制消费的行为排除了一部分的自主选择权，损害了消费者的合法权益，是不合理的。
于是，从2019年12月开始，这群大学生就开始了漫长的诉讼之路。
“前前后后我们立案9次，第10次终于成功了。”赵同学解释，3个月时间，经历9次立案，6位法官，多次修改，“后来因为疫情暴发，我们最终是通过地方法院的微信提交材料立案。”经过多次返工，终于在4月底正式立案。
立案后，新东方官方很快联系上了赵同学。双方就问题展开讨论，最终达成和解：可以提现！
与同学们商讨后，赵同学要求官方在和解中，增加一条说明：乙方将对“新东方在线”App内关于“学习卡账户”的余额提现功能进行上线和优化，预计两年内完成。在线上提现功能尚未实现之时，允许学习卡账户余额的线下提现。
责任编辑：贺莹莹
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