济源示范区教育体育局关于“校外培训家长端APP”的使用说明
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作者：
2023-02-25 10:11:31
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为实现校外培训信息化全流程监管，切实维护广大学生和家长的合法权益，使广大学生、家长“掌上”即可实现选课、购课、退费，教育部推出了“校外培训家长端APP”，学生可通过校外培训家长端APP选择合法正规的培训机构。
一、校外培训家长端APP为学生家长提供便利与保障
(一)选课：学生家长在“校外培训家长端”APP购买课程的同时，自动签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确。
(二)购课：学生家长预付费缴入培训机构专户监管，交易资金通过监管银行实现准确、实时的监管和结算。
(三)退费：当学生家长有退费请求时，可通过平台申请退费，按照合同约定第一时间(培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意)将预收费原路返回家长原有账户，有效解决“卷钱跑路”“退费难”等损害群众利益的问题。
二、校外培训家长端APP使用流程
(一) 下载、安装
方法一：使用手机浏览器扫描上图二维码(家长端二维码)，点击下载、安装。
方法二：华为、荣耀、OPPO、VIVO、小米、苹果等手机用户可以在应用市场(App Store)输入“校外培训家长端”搜索、下载、安装。
(二)登录
用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。
(三)完善信息
点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
(四)购买课程
登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。
(五)评价课程
登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。
(六)核销课程
登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对消课申请，不可提前消课。
三、温馨提示
(一)按照国家有关政策要求，培训机构不得一次性向学生家长收取或变相收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，且一次性收费不得超过5000元。
(二)切勿私下直接给培训机构交纳培训费，务必通过“校外培训家长端” APP购课或续费，保护自己的合法权益。
(三)以折扣、赠送等优惠手段误导学生家长在资金监管账户以外途径缴费或超过规定时间跨度续费的，家长朋友要高度警惕，坚决抵制，防范经济损失。
我们希望家长们能以孩子自身素质提升，个性发展为出发点，理性决定是否需要参加校外培训。如确有需要，请审慎选择合法合规的培训机构。请您对校外违规培训或无证办学行为及时举报。
举报监督电话: 济源示范区教育体育局6619022
济源示范区市场监督管理局12315
2023年2月24日
责任编辑：杨萌果
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